Ковалёва Ж.
Отзыв: КЕЙ ЭС ДЖИ (keysg.ru) — Долгая, но полезная история цифровизации
Мы маленькая, но упрямая организация, в которой до прошлого года почти всё велось в Excel и блокнотах. На одном из мероприятий познакомились со специалистами из Кей Эс Джи, и понеслось. Сначала я была уверена, что нам нужно «просто нормальное ПО». Они же настояли на том, чтобы сначала разобраться в процессах, кто что делает, кто за что отвечает и где всё реально ломается.
Были длинные сессии, где мы рисовали на флипчартах пути документов, согласования, типичные ошибки. Пару раз хотелось бросить и вернуться к старым таблицам, потому что, честно, устали от разговоров. Но потом стало ясно: без этой подготовки любая система превратится в очередной «сложный Excel».
По итогу ребята предложили связку из нескольких сервисов: часть написали под нас, часть взяли готовую. Отдельно продумали доступы, роли, настройки логирования. Параллельно шло обучение: объясняли всё простыми словами, показывали сценарии «как было» и «как стало», просили обратную связь. Некоторые наши сотрудники сопротивлялись до последнего, но терпение специалистов, мягкие шутки и неформальный тон общения сделали своё дело.
Запуск проходил по этапам: сначала небольшой отдел, потом добавляли остальных. Это иногда раздражало руководителей — хотелось «одной кнопкой всё включить», но сейчас я понимаю, что такой подход спас нас от больших провалов. Мы успевали ловить косяки и исправлять их до расширения.
Спустя несколько месяцев после запуска я впервые увидела сводный отчёт, который собирался автоматически, без ручного копирования цифр. И вот в этот момент поняла, что все наши долгие встречи и спорные моменты того стоили. Да, хотелось быстрее, да, иногда казалось, что мы топчемся на месте. Но сейчас у нас прозрачные процессы, меньше ошибок и нервов, а новые сотрудники гораздо легче вливаются в работу.
Комментарии к отзыву: