0
0
Марго QA
Отзыв: КЕЙ ЭС ДЖИ (keysg.ru) — Обучение пользователей сделали без занудства
Достоинства:
Живые примеры, мини-воркшопы, терпение к «не айти» вопросам
Недостатки:
Хотелось бы больше материалов в формате шпаргалок
Делали для нас обучение по новой системе заявок. Обычно такие штуки превращаются в скучные лекции, где все зевают и забывают всё через час. Тут ребята сделали иначе: разбили сотрудников на группы, давали короткие объяснения и сразу маленькие практические задания. Много смеялись над типичными ошибками, разыгрывали ситуации из реальной жизни.
Очень порадовало, что никого не стыдили за «глупые вопросы», наоборот, говорили, что если один спросил, значит у десяти ещё тоже неясно. В итоге даже самые консервативные коллеги стали активно пользоваться системой. Единственное, чего не хватило лично мне, — компактных памяток на один лист, чтобы можно было повесить у стола. Остальное — супер!
Комментарии к отзыву: