0
2
Илья З.
Отзыв: КЕЙ ЭС ДЖИ (keysg.ru) — Смешанные впечатления от пилота
Достоинства:
Гибкие по коммуникации, пробовали подстроиться под наши процессы
Недостатки:
Пилотный проект затянулся, часть гипотез не довели до конца
Делали вместе пилот по автоматизации части службы поддержки. Вначале всё шло бодро: встречи, идеи, прототипы. Потом как-то сдулось — наши ребята заняты, их специалисты заняты, сроки поползли. В итоге получили результат, но без части задуманных фич. Возможно, надо было жёстче фиксировать план и отвечственных, а не надеяться, что процесс сам поедет.
Комментарии к отзыву: