0
1
Технарь_из_Мытищ
Отзыв: КЕЙ ЭС ДЖИ (keysg.ru) — Нравится их подход к поддержке пользователей
Достоинства:
Вежливое общение, умеют переводить техничку на человеческий язык, не бросают до полного решения
Работаю в региональном офисе, и у нас часто возникают вопросы по новым системам. С этими ребятами приятно иметь дело: отвечают без снобизма, могут объяснить сложные вещи на примерах из обычной жизни. Если что-то не получается с первого раза, не предлагают «переустановить Windows», а вдумчиво ищут причину.
Иногда присылают очень подробные инструкции, прямо много-много шагов, и это немного пугает менее уверенных пользователей. Но лучше так, чем одно предложение без деталей. В целом ощущение, что люди реально хотят помочь, а не просто закрыть тикет.
Комментарии к отзыву: