Разочарован, ожидал большего
Достоинства: Приятное первое впечатление, хорошие обещания
Недостатки: Срыв сроков, поверхностные ответы, ощущение формальности
Сотрудничество с компанией Евро Хим началось для меня многообещающе. Первая встреча — всё на высшем уровне: улыбки, уверенные менеджеры, обещания, что «мы всё сделаем быстро и чётко». Согласовал вопросы по управлению проектом, подписали договор. Казалось бы — идеальный старт.
Но потом начались проблемы. Документы, которые обещали подготовить за неделю, я получил только через месяц. При этом ни одного нормального объяснения задержки не было — то «внутренние согласования», то «ответственный сотрудник в отпуске». Консультации, на которые я рассчитывал, были довольно поверхностными. Когда задавал конкретные вопросы, мне отвечали общими фразами, словно выдернутыми из учебника.
Особенно неприятно было то, что на звонки порой просто не отвечали. Ощущение, что им важен только первый контакт, а дальше — клиент сам по себе. Я пытался наладить коммуникацию, но реакции было мало. Даже письма иногда оставались без ответа.
Да, в итоге мне выдали пару полезных документов, но времени и нервов на это ушло неприлично много. Для такой крупной компании это непозволительно. Возможно, мне просто не повезло с командой, но пока доверия больше нет. Если сравнивать с другими фирмами, то результат выглядит слабее.
