Есть потенциал
Достоинства: Общение на уровне, вовлечённость
Недостатки: Внутренняя несогласованность
Впечатление двойственное — с одной стороны, поддержка была на уровне, с другой — по одному вопросу пришлось трижды объяснять разным людям. Видно, что стараются, но процессы надо донастроить.