Достоинства: Вдумчивый UX, крепкий QA, умеют вести проект итерациями
Недостатки: Иногда хотелось быстрее по согласованиям
Пишу длинно, потому что опыт был насыщенный. Мы запускали новый веб-сервис: личный кабинет, каталог, оплату, админку — всё сразу. На старте у нас было “представление”, как должно быть, но без нормальной структуры. И вот тут команда ВАЙТБОКС МЕНЕДЖМЕНТ сыграла роль “взрослого в комнате”.
Сначала они не кинулись рисовать красоту. Они вытянули из нас сценарии. Кто пользователь? Зачем он приходит? Что будет считать успехом? Признаться, эти вопросы меня раздражали первые два созвона… а потом стало ясно, что без этого мы бы нарисовали кучу лишнего.
Дальше пошли прототипы. Мне понравилось, что они показывали варианты и объясняли последствия. Типа: “если тут делаем так — пользователю проще, но нагрузка на поддержку может вырасти”. Это не магия, это опыт, и он чувствовался.
По дизайну: аккуратно, современно, но не “дизайн ради дизайна”. Компоненты повторяются, логика единая, адаптив продуман. Разработчики потом отдельно сказали спасибо: макеты читались легко, состояния были отмечены.
QA — отдельная тема. Когда подключили тестирование, я подумал: “ну сейчас начнут душнить”. Да, душнили :) Но по делу. Они ловили баги в нестандартных сценариях: когда пользователь кликает быстрее, чем мы ожидали; когда сеть тормозит; когда форма заполнена странно. На проде такие штуки потом обычно превращаются в “почему у клиента списались деньги два раза?!”. Тут это поймали заранее.
Из минусов честно: иногда согласования шли медленнее, чем хотелось. Не часто, но бывало, что ждёшь финальный апрув сутки-другие. В крупном проекте это заметно.
И всё же: мы вышли в релиз без позора, без шквала баг-репортов, и пользователи реально разобрались с интерфейсом. Для меня это главный критерий. Если надо сделать серьёзно — эти ребята умеют.
