Сергей
Отзыв: СКИЛЛС ТЕК (skillstek.ru) — Большой проект по данным вышел полезным, но нервным
Обратились в компанию «Скиллс Тек» с задачей разобрать наш зоопарк отчётов и баз данных. За несколько лет бизнес постоянно просил «ещё один отчётик», и в итоге мы сами уже не понимали, какие цифры считать корректными. Руководство требовало «единый источник правды», а IT-отделу просто не хватало рук.
На старте команда Скиллс Тек провела серии интервью с нашими аналитиками и руководителями направлений, чтобы понять, какие метрики критичны, а какие живут просто по привычке. Потом они выкатили карту текущих источников данных и показали, где у нас дубли, где противоречия и какие отчёты по сути отвечают на один и тот же вопрос разными числами. Это было неприятно, но очень полезно.
Далее предложили целевую архитектуру: нормализовать часть справочников, вынести агрегаты в отдельные витрины, а поверх собрать слой отчетности, где все считают метрики одинаково. Поэтапно начали переносить отчёты и обучать наших аналитиков работать с новой моделью. Здесь как раз и возникли сложности: один из специалистов со стороны подрядчика общался довольно жёстко, и несколько встреч проходили в напряжении — ребята из нашей команды это плохо воспринимали. После того как мы честно дали обратную связь менеджеру проекта, состав немного перестроили, коммуникация стала мягче и конструктивнее.
С точки зрения результата всё хорошо: сейчас у нас один согласованный набор метрик, и еженедельные отчёты больше не превращаются в спор «чьи цифры правильнее». Но осадочек от пары конфликтных созвонов всё же остался, поэтому ставлю 4, а не 5. В остальном по профессионализму вопросов нет.
Комментарии к отзыву: