Достоинства: Гибкость по задачам, умение говорить с бизнесом без «айтишного» снобизма, хорошая экспертиза по интеграциям
Недостатки: Стартовали позже согласованного, местами не хватало проактивности, пришлось напоминать о некоторых договорённостях
С этими ребятами мы завязались на довольно крупный для нас проект по автоматизации части маркетинговых процессов и сбору данных из разных источников в одну систему.
Сначала хотели ограничиться простой консультацией, но после первого созвона стало понятно, что им есть что предложить по реализации, поэтому решили идти дальше и отдавать им именно работу, а не только советы.
На этапе согласования всё выглядело очень бодро: чёткий план, этапы, примерные сроки, какие данные нужны от нас, кто со стороны бизнеса будет вовлечён. Немного напрягло, что старт проекта сдвинулся примерно на неделю относительно первоначальной даты — как объяснили, накладка по ресурсам. По деньгам условия остались прежними, так что посчитали, что переживём.
Дальше началась уже настоящая работа: настройка сборки данных, интеграции с рекламными кабинетами, CRM и сайтом, плюс пара отчётов в аналитике под наши нужды. Понравилось, что задают вопросы по делу, не пытаются «сделать как всегда», а реально разбираются, как устроены наши процессы, кто что делает и кому какая информация нужна. Несколько раз вылезали нюансы, о которых мы сами не задумывались, и они помогли их подсветить.
Из минусов — периодически приходилось напоминать о мелких договорённостях: то забыли прислать промежуточный отчёт к нужной дате, то созвон перенёсся в последний момент. Не критично, но осадочек лёг. При этом, когда дело доходило до сути задачи, работали аккуратно и в итоге довели проект до завершения без скандалов и авралов.
Финальный результат нас устроил: появились понятные отчёты, часть ручной работы ушла, мы стали лучше видеть эффективность разных каналов. Сейчас думаем звать их на следующий этап — доработку сегментации. Опыт в целом положительный, просто важно изначально заложить чуть больше времени на реализацию, чем звучит в первом плане.
