История, которую не забуду — спасибо, Айти-Точка
Достоинства: Внимательность к деталям, настоящая вовлечённость, грамотные специалисты
Недостатки: Немного дольше, чем ожидал, но это того стоило
Когда я впервые начал искать подрядчика на разработку внутренней CRM-системы для нашей компании, откровенно говоря, не особо верил, что кто-то сможет быстро въехать в нашу специфику. У нас довольно нишевый сегмент B2B, много кастомных процессов, да и опыта взаимодействия с подрядчиками до этого был не самый приятный.
Но ООО "Айти-Точка" удивила. Уже на первом созвоне я почувствовал, что здесь не просто слушают — здесь ВНИМАТЕЛЬНО вникают. Спрашивали такие детали, которые даже наш внутренний менеджер иногда упускает. Подписали договор, начали работать — было ощущение, что мы в одной команде.
Ребята предложили архитектуру решения, показали прототип, и даже на тестовом этапе учли тонкости, которые я озвучивал мимоходом. Коммуникация — на высоте: всегда на связи, не приходилось выбивать ответы. В процессе пару раз сдвигались сроки — честно предупредили, объяснили, что связано с тестированием и безопасностью. И, знаете, я не пожалел, что подождал. Потому что на выходе получил продукт, которым реально пользуемся, а не "ещё одну коробку".
Особенно хочу отметить менеджера Аню — очень тактичная, всегда держала в курсе. И ещё backend-разработчика Тимура, который просто бог интеграций.
Благодарен за этот опыт. В нашем цифровом хаосе редко встретишь настолько осознанный подход к клиенту. Если кто-то будет спрашивать, кого посоветовать — я уже знаю ответ.