Перевели ИТ-хаос в понятную систему
Достоинства: Комплексный подход, аккуратная миграция без простоя, вовлечённый менеджер, всё задокументировали
Недостатки: Стадия согласования коммерческого предложения немного затянулась
Я попала к ООО «Стар Тек» уже в ситуации лёгкого ИТ-бедлама: часть компьютеров древние, часть куплены недавно, лицензии где-то в письмах, где-то «потом докупим», сервер формально есть, но толком никто не понимает, что на нём живёт. Нужен был человек, который не просто «продаст железо», а разложит всё по полочкам и предложит нормальный план.
Сначала провели аудиторную встречу: менеджер и техспециалист поехали к нам в офис, не поленились реально походить по кабинетам, посмотреть, как работают сотрудники, что у кого тормозит, какие программы используются. Вопросы задавали по делу, без умничания, но и не скатываясь в «да-да, всё сделаем». Отдельный плюс — всё зафиксировали в итоговом письме: текущее состояние, риски и предложенные варианты.
Мы выбрали не самый дешёвый сценарий: частичное обновление парка ПК, покупка сервера под 1С и файловое хранилище, перенос части сервисов в «облако», плюс нормальное резервное копирование (раньше этим вообще никто не занимался, страшно вспоминать). План по этапам прислали заранее, с датами и ответственными. На согласовании коммерческого предложения немного подвисли — юрист долго крутил договор, в какой-то момент уже устала от переписки, но ребята терпеливо вносили правки, ничего «на словах договоримся» не оставляли, всё делаеться именно письменно.
Самая большая боязнь была — что в день миграции всё ляжет и мы останемся без доступа к базе. Этого не случилось. Работы вынесли на вечер и выходной, заранее предупредили, что попросят отдельных сотрудников проверить сценарии. В итоге в понедельник люди просто сели за обновлённые машины, вошли в свои программы и… всё заработало. Да, были мелкие вещи: кому-то поменяли ярлыки местами, кого-то пришлось «учить» сохранять на новый сетевой диск, но глобальных проблем не возникло.
Отдельно ценю, что не бросили после внедрения. Помогли допилить пару отчётов, подсказали по настройке прав доступа, сделали короткую памятку для сотрудников «куда сохранять и что делать, если что-то не открывается». Меня как руководителя сильно успокаивает, что теперь есть один понятный контакт по ИТ, а не набор разрозненных фрилансеров «кто что когда-то настраивал». Впечатление от компании в целом очень позитивное, чувствуется, что не на один день зашли, а строят долгосрочные отношения.
