Москва, ул Нагатинская, д. 2, помещ. 16/2 (26 отзывов)
Ниже вы можете ознакомиться с реальными отзывами клиентов и сотрудников компании «КЕЙ ЭС ДЖИ»
Здесь публикуются мнения о качестве услуг, уровне сервиса и общем опыте сотрудничества, чтобы вы могли составить собственное впечатление о компании
Передали им кусок рутины по администрированию серверов и баз, теперь вместо вечного «зайдите на тот сервак» просто кидаю задачу в систему, они сами всё крутят, обновляют и следят за алертами, для меня большой плюс по времени и нервам
Записывалась на курс по администрированию Linux. Лекции были записаны хорошо, преподаватель говорил простым языком, не закапываясь в теорию ради теории. Особенно понравились домашки с доступом к реальным виртуалкам, можно было не бояться всё сломать.
Из минусов: несколько раз платформа зависала, приходилось переносить прохождение уроков на другой день. Плюс в одном из модулей были устаревшие скриншоты, потом куратор признал, что да, нужно обновить, и через неделю уже всё исправили. В целом, опыт скорее положительный, знание закрепила, но до идеала чуть-чуть не дотянули.
Обращались экстренно, когда у нас накрылся основной сервер с базой. Специалисты подключились буквально за полчаса, походу задали несколько точных вопросов и предложили вариант с быстрым подъёмом резерва. Восстановили хранилище, помогли проверить целостность и запустить сервисы по шагам. Отдельное спасибо за спокойствие, когда вокруг все паниковали. Отчёт по итогам, правда, прислали только через пару дней, но это уже не критично на фоне спасённого утра.
Долго выбирали подрядчика для разработки отраслевого портала, в итоге остановились на этой компании. Понравилось, что на пресейле не просто «продавали себя», а задавали неудобные вопросы про контент, нагрузку и модерацию. Когда дошло до реализации, разделили всё на спринты, регулярно показывали промежуточные результаты, можно было влияать на приоритеты.
Технически сделали здорово: продумали раздельные контуры для админки и публичной части, отдельно поговорили про безопасность, авторизацию и хранение логов. После запуска первые недели активно помогали ловить баги, оперативно выкладывали фиксы.
Но по срокам, увы, не уложились в первоначальные рамки, релиз сдвинулся почти на месяц. Плюс часть функционала для редакции вышла сыроватой и потребовала доработок уже на проде. В целом оценка твёрдая четвёрка: результат нравится, пользователи растут, но с планированием сроков хотелось бы аккуратнее.
Нужна была простая, но нервная вещь — подключить наш сервис к стороннему API для выгрузки отчётов. Многие просто отмахивались, мол «слишком маленькая задача». Тут, наоборот, спокойно разобрали требования, оценили, сделали. Пара раз отвечали в чате не сразу, но по сути всё реализовали так, как задумала, даже подсказали пару улучшений по формату данных.
Беру их время от времени под разовые штуки: то сервер поднять, то мониторинг докрутить, то пользователей разгрести в AD. Делают нормально, без шаманства, но иногда по переписке не до конца понимают, что для нас важнее сейчас, а что можно отложить, приходится дополнительно проговаривать. В целом, как внешний ресурс для задач «сделайте, пожалуйста, чтобы работало» — вполне годятся.
Приглашали их для ревизии прав в наших системах. Выяснилось, что пол-офиса имело доступ «куда угодно», хотя уже и не работали с этими данными. Специалисты аккуратно собрали информацию, предложили схему ролей, помогли пройтись по всем системам и закрыть лишнее. Документация у них в целом хорошая, но часть формулировок пришлось адаптировать под нашу внутреннюю терминологию, поэтому оценка 4, а не 5.
Перед важной рекламной кампанией нужно было проверить, выдержит ли наш сервис всплеск трафика. Обратился к ним по рекомендации знакомого. Подготовили сценарии нагрузочного теста, настроили стенд, прогнали несколько прогонов с разными профилями пользователей. Потом на встрече разложили результаты по полочкам, показали узкие места и варианты оптимизации. Запуск прошёл спокойно, без падений, и я даже смог нормально поспать в ту ночь
Делали для нас обучение по новой системе заявок. Обычно такие штуки превращаются в скучные лекции, где все зевают и забывают всё через час. Тут ребята сделали иначе: разбили сотрудников на группы, давали короткие объяснения и сразу маленькие практические задания. Много смеялись над типичными ошибками, разыгрывали ситуации из реальной жизни.
Очень порадовало, что никого не стыдили за «глупые вопросы», наоборот, говорили, что если один спросил, значит у десяти ещё тоже неясно. В итоге даже самые консервативные коллеги стали активно пользоваться системой. Единственное, чего не хватило лично мне, — компактных памяток на один лист, чтобы можно было повесить у стола. Остальное — супер!
Передали им часть задач по сопровождению рабочих станций и офисной сети. Заявки выполняют, историю знают, не приходится каждый раз объяснять, кто где сидит и что за принтер у нас в бухгалтерии. Хотелось бы только, чтобы чаще сами предлагали улучшения по безопасности и удобству, а не только реагировали на наши запросы
Делали вместе пилот по автоматизации части службы поддержки. Вначале всё шло бодро: встречи, идеи, прототипы. Потом как-то сдулось — наши ребята заняты, их специалисты заняты, сроки поползли. В итоге получили результат, но без части задуманных фич. Возможно, надо было жёстче фиксировать план и отвечственных, а не надеяться, что процесс сам поедет.
У нас довольно «пёстрая» инфраструктура: куча микросервисов, несколько брокеров сообщений, разные базы. Звали их помочь с интеграцией нового модуля и выстраиванием трассировки запросов. Приятно удивило, что не пытались всё «переписать по-своему», а аккуратно встраивались в текущую архитектуру.
Настроили трассировку, логирование, помогли определиться с форматами событий, чтобы потом можно было нормально анализировать. Когда находили странные места в нашем коде, писали аккуратно, без «кто это вообще делал», просто предлагали варианты улучшений.
Сроки называли с запасом, местами хотелось бы чуть более смелых оценок, но зато не было сюрпризов в стиле «ну мы не успели, извините». Как партнёра по сложным техническим задачам вполне могу рекомендовать.
На этой странице собраны реальные отзывы о keysg.ru, оставленные клиентами и сотрудниками компании. Мы публикуем как положительные, так и критические мнения, чтобы вы могли составить объективное представление о качестве услуг.
Если вы уже сотрудничали с keysg.ru, вы можете оставить свой отзыв и поделиться личным опытом — это поможет другим пользователям принять взвешенное решение.